La communication interpersonnelle et la coopération professionnelle
Savoir travailler en équipe!
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Formation créée le 19/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Votre équipe rencontre des problèmes de communication qui engendre des dommages au sein de l’organisation : perte de temps, d’argent, baisse de productivité et manque d’engagement à l’échelle collective. Au cours de cette formation, vous apprendrez à maîtriser compréhension, écoute et clarté pour mieux communiquer et développer engagement, solidarité et coopération au sein de votre équipe. Modalité d'accès: 3 semaines après la signature de la convention
Objectifs de la formation
- A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Intégrer les principes de base de la communication et des enjeux dans une équipe
- Cartographier les difficultés, les besoins et les enjeux relationnels par poste
- Mieux se connaitre et gérer ses émotions pour mieux communiquer
- S'approprier des méthodes de communication pour des situations quotidiennes et pour désamorcer les situations en tension
- Développer l'esprit de coopération en vue d'une performance collective
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant accroître son efficience relationnelle et ses capacités de communication au sein de son équipe (managers, formateurs, consultants, intervenants externes, vendeurs, responsables de projets, etc.…)
- Aucun
Contenu de la formation
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Caractéristique et définition d'une équipe
- Critères de base d'un fonctionnement en équipe
- Le groupe enrichi par des personnalités et comportements distincts
- Optimiser sa communication pour gagner en efficacité
- Les bases de la communication et les différentes approches théoriques
- Prise de conscience des blocages et mise en place d'attitudes facilitatrices
- Outils de base : observation, écoute active, reformulation et synchronisation
- Cas pratiques et mises en situation
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Les indispensables d'un fonctionnement efficace en équipe
- Impact de sa communication sur ses relations et son efficacité
- Les risques des dysfonctionnements possibles entre les messages
- Objectifs et enjeux de la coopération : l'intérêt pour tous.
- Cas pratiques et mises en situation
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Développer sa productivité avec une gestion du temps efficiente
- Savoir dire NON
- Distinguer Urgences et priorités (Matrice d'Eisenhower)
- Utiliser des méthodes de gestion du temps efficaces (boite mail, interruptions…)
- Prévenir et enrayer les conflits et les situations difficiles
- Redonner du sens aux notions de respect, tolérances et assertivité grâce aux positions de perception
- Outils de résolutions de conflits avec diplomatie et de communication non violente
- Cas pratiques et mises en situation
La formation sera assurée par une experte
- Evaluation des acquis par des exercices de mise en situation
- Questions orales ou écrites (QCM…) Des mises en situation Jeux de rôle La formatrice évaluera les acquis en utilisant des exercices pratiques à la fin de chaque séquence pédagogique
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation