Renforcer sa communication interpersonnelle et intelligence émotionnelle
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Formation créée le 30/09/2024. Dernière mise à jour le 02/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La communication interpersonnelle regroupe l'ensemble des interactions entre les individus (gestes, langage, communication non verbale etc.). Apprendre à améliorer sa communication et ses relations interpersonnelles est capital pour faire passer les bons messages et ce, de manière positive. Cette formation permet à tout collaborateur d'offrir les moyens de comprendre le fonctionnement de chacun en intégrant les bases de la communication active et positive. Elle aborde aussi les notions d’intelligence émotionnelle et de gestion du stress en lien avec les relations interpersonnelles. Modalité d'accès: 3 semaines après la signature de la convention
Objectifs de la formation
- A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement pour mieux communiquer
- Appliquer une communication efficace et facilitatrice
- Gérer son stress et identifier les situations pour mieux le gérer
- Gérer ses émotions et identifier les situations pour mieux les gérer
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant accroître son efficience relationnelle et ses capacités de communication au sein de son équipe (managers, formateurs, consultants, intervenants externes, vendeurs, responsables de projets, etc.…)
- Aucun
Contenu de la formation
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Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- Utiliser les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer de façon efficace
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
- Identifier les caractéristiques de l’intelligence relationnelle dans son quotidien et dans sa communication
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Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant
- Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d'une communication efficace en adoptant quatre notions o La notion d'écoute active o L'empathie et la bienveillance o Les silences o La reformulation
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Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul
- Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
- Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
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Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre
- Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
- Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
- Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser
La formation sera assurée par une experte
- Evaluation des acquis par des exercices de mise en situation
- Questions orales ou écrites (QCM…) Des mises en situation Jeux de rôle La formatrice évaluera les acquis en utilisant des exercices pratiques à la fin de chaque séquence pédagogique
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation